Narbón, ecosistema de soluciones tecnológicas digitales del sector funerario

SISCOM

Para facilitar la comunicación y el acceso a las distintas herramientas por parte del familiar contratante, Narbón desarrollado un Sistema de Comunicación Integral y Unificado (SISCOM) que permite acceder y tramitar de forma inmediata desde el teléfono móvil todas las gestiones que se realizan entre el operador funerario y el familiar contratante, esto es, desde la información de los actos fúnebres, hasta la configuración de productos y procesamiento de pedidos.

Plataforma personalizada asociada al entorno del fallecido

El familiar contratante puede dirigirse y compartir con el resto del entorno familiar y amigos a través de sms y RRSS (Whatsapp, Facebook) el acceso al espacio conmemorativo surecuerdo.com.
Además, este espacio conmemorativo permite a las familias compartir momentos y recuerdos especiales mediante fotografías que pueden subir en su área virtual (privada o pública). Asimismo, pueden contratar los productos y servicios disponibles en las fases de despedida y de homenaje.

Tramitador Virtual Funerario (TVF)

Para los operadores funerarios Narbón ha desarrollado una herramienta de gestión y comercialización denominada Tramitador Virtual Funerario (TVF), que ofrece numerosas ventajas para la empresa funeraria, porque logra que la prestación del servicio sea rápida y delicada de cara al cliente y mucho más sencilla y efectiva de realizar por parte del operador funerario. Y todo a través de una tablet o smartphone.

Herramientas de gestión funeraria

Como una solución más en el Ecosistema Global Tecnológico, Bacanti, empresa líder en gestión funeraria durante más de 30 años, se ha integrado con Grupo Narbón y han forjado una alianza estratégica con el objetivo de reforzar y ofrecer al sector funerario una herramienta integral 360.

Bacanti -consolidada en España, a través de sus soluciones tecnológicas de gestión, bautizadas como GESFUN y GESCEM- junto con Grupo Narbón, ponen así a disposición del sector la tecnología más innovadora, como son sus sistemas de gestión integral de servicios para empresas funerarias y cementerios.

Desarrollos tecnológicos aplicados

Un proyecto pionero y compatible con el ecosistema tecnológico global denominado “Rutas Virtuales”, que consiste en una aplicación móvil (app) que ayuda por geolocalización a familiares y allegados a localizar el lugar exacto en el que está enterrado el ser querido.
También aporta soluciones de musealización del contenido patrimonial, así como de personajes ilustres vinculados al cementerio.
Un antes y un después en la gestión del servicio funerario y la comunicación con el cliente, y ya está disponible para su uso y personalización por parte del sector funerario.

Catálogo virtual

Grupo Narbón ha desarrollado una innovación tecnológica que refuerza el concepto emocional y de gestión en el servicio para los operadores funerarios.

Ponemos a disposición de la empresa funeraria el Catálogo Virtual, una herramienta digital con la cual podrás seleccionar los productos que desees ofrecer al cliente en un área geográfica determinada, crear un archivo pdf (con un solo clic), descargarlo e imprimirlo.

Una vez impreso, se encuaderna bajo un formato magnético y así se puede ofrecer una gama de productos al cliente final de forma sencilla y muy visual, facilitando y agilizando la gestión del servicio.

Servicio de autoimpresión

Te ofrecemos un servicio de autoimpresión gracias al cual te entregamos el material necesario preimpreso (con opción de personalización con tu propia marca), instalamos los equipos (incluidos los consumibles y el mantenimiento), los dispositivos tecnológicos y la aplicación informática de gestión (para la solicitud, descarga e impresión) para que tu empresa imprima los productos directamente a los familiares.

Cuando se da de alta el servicio, en la central de Grupo Narbón llevamos a cabo la labor de diseño y de maquetación. Lo procesamos de forma online para enviar el material para impresión en pdf a tu compañía y que puedas imprimirlo y entregarlo a tus clientes.

Entorno directo del familiar contratante

El familiar contratante accede y gestiona, a través del Sistema de Comunicación (SISCOM) y de forma inmediata desde el teléfono móvil, todas las acciones con el operador funerario: desde los actos fúnebres, hasta la configuración de productos y procesamiento de pedidos.

Entorno del familiar fallecido

Un entorno digital de homenaje y gestión para familiares y amigos al que acceden mediante el SISCOM o RRSS (Whatsapp, Facebook). Pueden participar dejando mensajes de cariño y apoyo y gestionar la contratación de productos y servicios.

Entorno de operadoras funerarias

Permite optimizar la gestión del servicio funerario a través de una tablet o smartphone, así como configurar productos y servicios que el operador funerario desee incluir, gracias a herramientas digitales diseñadas específicamente para ello.