Nos mantenemos constantes en la prestación de soluciones innovadoras y de alto valor diferenciador ofreciendo a las empresas del sector, servicios que potencien el grado de satisfacción del cliente final.
Presentamos al sector funerario una herramienta capaz de informar, gestionar y personalizar de forma diferenciadora y adaptada, cualquier servicio asociado de la Pompa Fúnebre sin necesidad de que el cliente final descargue un APP, accediendo de forma fácil, a través de un SMS, a un entorno web móvil donde ofrecemos multitud de opciones y posibilidades.
Esta tecnología fue presentada en Funermostra 2015 como solución tecnológica innovadora en el ámbito de comunicación, y desde entonces hemos seguido trabajando para crear un producto completo que realmente cubra las necesidades del sector. A mediados de este mismo año lanzamos la versión 2.0 en la que mejoramos la experiencia a nivel de usuario y abrimos el abanico de posibilidades en ámbitos de comunicación y personalización corporativa adaptada a cada cliente.
En ambas versiones cerramos y potenciamos la comunicación de los actos fúnebres, mediante la personalización por parte del familiar de una esquela digital a su gusto, con la posibilidad de difundirla a través de cualquier entorno digital como SMS, Whatsapp o redes sociales como Facebook y Twitter.
Esta vez, hemos dado un paso más. Manteniéndonos en la innovación sobre la línea de la comunicación digital y siguiendo las tendencias de evolución tecnológica de la sociedad, ofrecemos al sector la posibilidad de usar esta misma herramienta con el objetivo de ampliar sus posibilidades de cara al cliente final a través de un Panel de Gestión, donde es posible mejorar la prestación del servicio funerario, no solo mejorando la información del mismo en un punto, además tiene la capacidad de potenciar la explotación de servicios complementarios de valor diferenciador.
El Siscom 3.0 está formado por 2 canales bien diferenciados:
-Primer canal: comunicación bidireccional.
Hereda de su predecesor (Siscom 2.0) la capacidad, por parte del familiar de contacto, de notificar el fallecimiento y los actos fúnebres vía Whatsapp, SMS, Facebook o Twitter, a sus familiares y amigos, a través de la esquela digital interactiva.
Los allegados que reciben dicha esquela digital, tienen la posibilidad de volver a difundir la misma con otros a través de los mismos canales de comunicación, haciendo de esta vía, una forma rápida y eficaz de notificar a todos los familiares y amigos cualquier información asociada a los actos fúnebres. Además podrán rendir homenaje al ser querido en el espacio conmemorativo a través de la misma aplicación web móvil, ya que vinculamos una página conmemorativa a cada fallecido, ofreciendo la posibilidad de expresar sus condolencias.
Las funerarias pueden potenciar un activo inexistente en la actualidad, la venta de flores a través de una tienda propia, en la que familiares y amigos, compran y envían coronas, ramos o centros desde la misma esquela digital.
-Segundo canal: Gestión del servicio por parte del familiar de contacto.
Es en esta nueva versión donde el familiar de contacto o cliente final se encuentra con un acceso particular y exclusivo de administrador que denominamos Panel de Gestión, en el que podrá gestionar cualquier servicio de manera sencilla e intuitiva a través de un área formada por módulos de servicios que personalizamos y adaptamos totalmente a las necesidades de cada empresa funeraria.
A continuación destacamos algunas de las posibles aplicaciones en distintos ámbitos:
Servicios de información
- Guías de ayuda tras el fallecimiento
- Gestión de los documentos y certificados necesarios
- Información sobre los actos fúnebres
- Información de las particularidades del servicio fúnebre contratado
Gestión de servicios complementarios
- Contratación de servicios de custodia genética del ADN
- Compra de coronas o artículos florales complementarios
- Gestión de las cenizas
- Solicitud de inscripción en lápida
- Servicios de Apoyo al duelo
- Servicios de comunicación
Gestión de Productos de comunicación impresa
- Solicitud y personalización de los elementos de comunicación impresa como libros de firmas, recordatorios y agradecimientos
Configurar la elección de prestaciones que componen el servicio fúnebre
- Preselección por listas de productos y servicios disponibles en función de los criterios que la funeraria determine
Capacidad Analítica de la experiencia de Usuario
Las empresas que se mueven en entornos digitales necesitan resultados medibles. Asociada a esta aplicación tenemos la capacidad de obtener informes personalizados sobre las tendencias de usabilidad de la aplicación por parte de los clientes. Esto nos ayuda a conocer mejor al usuario y trabajar en la adaptación y mejora evolutiva del sistema, con el objetivo de ofrecer a las empresas un servicio eficaz, personalizado, adaptado y transparente.
Una herramienta al alcance de tu mano
El Siscom 3.0 abre un abanico de posibilidades de comunicación entre el cliente final y las empresas del sector funerario gracias a la gran capacidad de personalización en la gestión de cualquier tipo de producto o servicio.
En conclusión, esta herramienta es el puente que Narbón pone a disposición de cada funeraria como posibilidad de mejorar su servicio personalizado, a través de un área en el que ofrece información al cliente final sobre las prestaciones contratadas y cubre las necesidades sobre otro tipo de prestaciones que hagan posible potenciar el grado de satisfacción del cliente final.
Si está interesado en el SISCOM 3.0, solicite una demo funcional a través de nuestra web www.narbon.com, en la sección de productos y servicios o mandando un mail a comercial@narbon.com.